Otel Konaklamasında Temizlik, Hizmet Ve İlgisizlik Sorunları

4 Ağustos'ta ailemle birlikte Mc Beach Resort SPA Oteli'ne giriş yaptık ve şu anda halen konaklamaktayız. Otele giriş anından itibaren birçok sorunla karşılaştık ve bu sorunlar devam ediyor. Oda numaramız 5406, ismim Meltem Ç*****.

Öncelikle, odalarda yoğun bir rutubet kokusu var ve temizlik konusunda ciddi eksiklikler mevcut. Otel bahçesinde fareler dolaşıyor ve bunu resepsiyona bildirdiğimizde ciddiye alınmadık, hatta gülerek karşılandık. Personel sayısı yetersiz ve hiçbiri güler yüzlü değil. Otele girişte kapıda karşılayan kimse yoktu. Yemekler hem lezzetsiz hem de yetersiz; istediğiniz bir ürünü birden fazla almak için iki kişi sıraya girmek zorunda kalıyorsunuz. Snack bar ve bar kısmında içecek almak için uzun süre beklemek gerekiyor. Mini buzdolapları çalışmıyor ve bebek için park yatak talebimiz "yarın getiririz" denilerek karşılıksız bırakıldı.

Tüm bu olumsuzlukları defalarca resepsiyona ve yetkililere ilettik, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve ilgilenilmedi. 43.500 TL tutarında erken rezervasyonla kredi kartı ile ödeme yaptık. Bir aile ve özellikle çocuklu aile olarak bu otelde her açıdan büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Sorunların giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.