to read complaints and reviews, or file yours.Otele Girişte Yoğun Koku, Hijyen Eksikliği Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti
23-27 Ağustos 2024 tarihlerinde Mc Beach Resort Hotel Alanya'da konaklamak üzere giriş yaptık. Ancak daha otele ilk adım attığımız anda lobide yoğun bir idrar kokusu ile karşılaştık ve havalandırma yetersizdi. Otel genelinde ve odalarda da aynı kötü koku hakimdi. Odalar oldukça eskiydi, yataklar rahatsız ve yıpranmıştı. Havuz kenarları pis ve bakımsızdı; plajda ise oturacak yer bulmak neredeyse imkansızdı, ortam oldukça düzensizdi.
En büyük problem ise yemek bölümündeki hijyen eksikliğiydi. Plaj ve havuza yakın alanlarda yapılan ara servislerde temiz ve kirli tabaklar birbirine karışıyor, çalışanlar bunu olağan bir durum olarak müşteriler karıştırmış şeklinde (ellerinden gelmeyerek üzülerek) ifade ediyordu. Temiz tabak bulmak neredeyse imkansızdı bunun takibini yapan bir görevli yoktu. Sabah kahvaltısında da tabaklarda kurumuş yumurta gibi lekeler vardı ve bu durum hijyen açısından ciddi endişe yaratıyor. Özellikle çocukların da bu servislerden faydalandığını düşünürsek, sağlık açısından büyük bir risk söz konusu.
Ayrıca, yemekler genel olarak lezzetsizdi. Kokteyllerde yoğun şekilde şurup kullanılmış ve kötü bir tat vardı. Her şey dahil konseptte sınırsız içecek sunuluyor. Gibi görünse de, bir içecek almak için sırada beklemek neredeyse yarım saatten fazla sürüyordu.
Şikayetlerimizi resepsiyona ilettiğimizde ise "Buraya 50 bin kişi geliyor, kimse hasta olmadı" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Tatilbudur.com üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdik ancak giriş yaptığımız için sadece ilk gece ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi ve bir gece kalmak zorunda kaldık.
Bu yaşadıklarımız sonucunda beklentim; otelde köklü bir hizmet değişimi yapılması, Sağlık Bakanlığı tarafından hijyen denetimi gerçekleştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle tarafımıza özür dilenmesidir. Ayrıca, bir gecelik ücretimizin iadesini de talep ediyorum.
Gelişme
23-27 Ağustos 2025 tarihlerinde Mc Beach Resort Hotel Alanya’da konakladık. Otele ilk adım attığımızda lobide yoğun bir idrar kokusu ve yetersiz havalandırma ile karşılaştık. Otel genelinde ve odalarda da aynı kötü koku hakimdi, odalar oldukça eskiydi, yataklar rahatsız ve yıpranmıştı. Havuz kenarları pis ve bakımsızdı; plajda ise oturacak yer bulmak neredeyse imkansızdı, ortam oldukça düzensizdi.
En büyük problem ise yemek bölümündeki hijyen eksikliğiydi. Plaj ve havuza yakın alanlarda yapılan ara servislerde temiz ve kirli tabaklar birbirine karışıyor, çalışanlar bunu olağan bir durum olarak müşteriler karıştırmış şeklinde (ellerinden gelmeyerek üzülerek) ifade ediyordu. Temiz tabak bulmak neredeyse imkansızdı ve bunun takibini yapan bir görevli yoktu. Sabah kahvaltısında da tabaklarda kurumuş yumurta gibi lekeler vardı ve bu durum hijyen açısından ciddi endişe yaratıyor. Özellikle çocukların da bu servislerden faydalandığını düşünürsek, sağlık açısından büyük bir risk söz konusu.
Ayrıca, yemekler genel olarak lezzetsizdi. Kokteyllerde yoğun şekilde şurup kullanılmış ve kötü bir tat vardı. Her şey dahil konseptte sınırsız içecek sunuluyor gibi görünse de, bir içecek almak için sırada beklemek neredeyse yarım saatten fazla sürüyordu.
Şikayetlerimizi resepsiyona ilettiğimizde ise "Buraya 50 bin kişi geliyor, kimse hasta olmadı" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Tatilbudur.com üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdik ancak giriş yaptığımız için sadece ilk gece ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi ve bir gece kalmak zorunda kaldık.
Tüm bu yaşadıklarımız sonucunda beklentim; otelde köklü bir hizmet değişimi yapılması, Sağlık Bakanlığı tarafından hijyen denetimi gerçekleştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle tarafımıza özür dilenmesi. Ayrıca, bir gecelik ücretimizin de iade edilmesini talep ediyorum.
Metindeki Tarihi 23–27 2025 olarak düzeltebilir miyiz
