Alanya Mc Beach Resort Otelinde Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunları

24 Ağustos giriş, 31 Ağustos çıkış olacak şekilde Alanya Mc Beach Resort Otel’de konaklamaktayız. 2415 numaralı odada kalıyoruz ve konaklamaya başladığımız andan itibaren pek çok ciddi problemle karşılaştık.

Otelin havuzları son derece kirli, sanki uzun süredir düzgün temizlenmiyormuş gibi görünüyor. Odada örümcek ağları bulunuyor ve tahta kurusu görme ihtimali de oldukça yüksek, bu da hem hijyen hem de sağlık açısından bizi çok rahatsız ediyor. Otelin genel alanlarında da temizlik seviyesi kesinlikle tatmin edici değil.

Yemekhane kısmı ağır ve rahatsız edici bir kokuyla dolu, içeri girer girmez leş gibi bir koku hissediliyor. Yemekler ciddi anlamda yenilebilir düzeyde değil. Özellikle et, döner, köfte gibi ürünlerin çoğunun hindi olması ve lezzetsizliği nedeniyle neredeyse hiçbirini tüketemiyoruz. Tavuk nugget, pide, gözleme ve makarna olmasa resmen aç kalacağız. Ayrıca yemeklerin üzerinde ne olduğuna dair herhangi bir bilgi yazmıyor, ne yediğimizi anlamakta zorlanıyoruz.

İçecek tarafında da ciddi bir sorun var; personel sayısı yetersiz olduğu için uzun sıralar oluşuyor ve içecek almak için sürekli beklemek zorunda kalıyoruz. Bu kadar para verip böyle bir hizmet almak bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı ve ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyoruz.

Yaşadığımız sorunları otel yetkililerine iletmemize rağmen hiçbir somut iyileştirme yapılmadı, problemler aynı şekilde devam ediyor. Tatilimiz boyunca hijyen, yemek kalitesi ve hizmet konusunda mağdur olduk. Memleketime döndüğümde bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Otel yönetiminden, hijyen ve temizlik koşullarının derhal düzeltilmesini, yemek kalitesinin ve çeşitliliğinin artırılmasını, personel yetersizliğinin giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için ödediğimiz ücretle ilgili makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.