to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süreyi Aşan Ücret İadesi Gecikmesi
15.01.2026 tarihinde Mazibutik.com üzerinden IK-64228-MB16920717-1 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Beden uyumsuzluğu sebebiyle ürünü 19.01.2026 tarihinde iade ettim ve ürünün satıcıya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen 1 aydan fazla süre geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Satıcı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “15 iş günü prosedürü” şeklinde standart cevaplar verilerek net bir ödeme tarihi paylaşılmadı ve süreç sürekli uzatıldı. İadenin 30.01.2026 tarihinde onaylandığı belirtilmesine rağmen, cayma hakkı kapsamında ücret iadesinin yasal olarak 14 gün içinde yapılması gerekirken bu süre açıkça aşılmış durumda.
Yasal sürenin dolmasına rağmen halen ücret iadesi yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim. Ayrıca firmanın iletişim numaralarına da hiçbir şekilde ulaşılamaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ücret iademin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim. Konu ile alakalı tarafınıza iletilen bilgi 30.01 tarihinde iadeniz onaylanmış ve 15 iş günü bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Tüm iadelerimiz ivedi bir şekilde yapılmaktadır. İadeniz hakkında bilgi almak için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
