to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik'te İade Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği
Mazi Butik’ten tulum satın aldım ve kapıda ödemeyle kargo dahil toplam 1.469,90 TL ödedim. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 3 Nisan tarihinde iade sürecine başladım. İade talebim alındı ve tarafıma 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürünü kargoya teslim ederken kargo görevlisi tarafından verilen iade kargo belgem de mevcut olmasına rağmen, Mazi Butik tarafından süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım ve para iadem hâlâ yapılmadı.
Ödediğim 1.469,90 TL tutarındaki bedelin, iade sürecinde taahhüt edilen süre de aşıldığı için, en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buse Hanım, Mazi Butik olarak yaşadığınız iade süreci gecikmesi ve bu konuda net bir geri dönüş alamamanız nedeniyle çok üzgünüz. 3 Nisan’da iade talebinizi başlattığınızı ve 15 gün içinde iade yapılacağını bildiğimizi, ancak 17 günün ardından hâlâ bir geri ödeme görmediğinizi anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen paylaşıyoruz. İade sürecinizle ilgili güncel durumu en kısa sürede netleştirip, 1.469,90 TL tutarındaki iadenin hesabınıza aktarılması için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgi ve sorularınızı yanıtlamak üzere iletişime geçebilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade talebim alındı, 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi, 17 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı, şimdi iade gerçekleşti.
