Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33451877

İade Tutarından Haksız Kesinti Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti

profile
Helin
Mazi Butik
22 Ağustos 2025 20:49
1.201

15 Ağustos 2025 tarihinde Mazi Butik’ten MB1508412490 numaralı siparişimle 700 TL’ye (artı kargo ücreti) ikili takım aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olacak şekilde, iade etmek için DHL Kargo ile gönderdim. Butiğin iade politikasında, ürün ücreti neyse onun yatırılacağı ve iade kargosunun ücretsiz olacağı belirtiliyordu. Ancak, anlaşmalı kargo ile göndermeme ve iade koşullarına tamamen uymama rağmen, iade tutarından 50 TL kesinti yapıldı ve hesabıma sadece 650 TL yatırıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadelerin bu şekilde olduğu belirtilip detaylı bir açıklama yapılmadı. Butik sayfasında veya iade politikasında bu kesintiye dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Hem ürünü alırken hem de iade sırasında kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Bu kesintinin neden yapıldığının açıklanmasını ve iade tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Adem
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi Sonrası İade Ücretim Yatırılmadı

profile
Sibel
Mazi Butik
18 Eylül 2025 13:47
1.344
"Teşekkürler"
yanlis-ve-defolu-urun-gonderimi-sonrasi-iade-ucretim-yatirilmadi-7.jpg
yanlis-ve-defolu-urun-gonderimi-sonrasi-iade-ucretim-yatirilmadi-6.jpg
yanlis-ve-defolu-urun-gonderimi-sonrasi-iade-ucretim-yatirilmadi-5.jpg
yanlis-ve-defolu-urun-gonderimi-sonrasi-iade-ucretim-yatirilmadi-4.jpg
yanlis-ve-defolu-urun-gonderimi-sonrasi-iade-ucretim-yatirilmadi-3.jpg
yanlis-ve-defolu-urun-gonderimi-sonrasi-iade-ucretim-yatirilmadi-2.jpg
yanlis-ve-defolu-urun-gonderimi-sonrasi-iade-ucretim-yatirilmadi-1.jpg
1 Destek

İade Tutarında Bilgi Verilmeden Yapılan Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalması

profile
Yasemin
Mazi Butik
26 Ağustos 2025 17:01
1.132

Mazi Butik online mağazasından 679 TL ödeyerek bir altüst takım satın aldım. Ürünü 25 Ağustos tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında, kargo ücretinin iadesi yapılmadığı gibi, ayrıca hiçbir gerekçe belirtilmeden ve iade koşullarında yer almamasına rağmen 50 TL kesinti daha yapılarak hesabıma sad...

iade-tutarinda-bilgi-verilmeden-yapilan-kesinti-ve-musteri-hizmetlerinin-yanitsiz-kalmasi-1.jpg
1 Destek
1
Ruken sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretinden Yapılan Kesintiler Ve Ücretsiz İade Vaadinin Tutulmaması

profile
Ruken
Mazi Butik
21 Ağustos 2025 18:24
1.472

Mazi Butik’in kendi internet sitesinden “Ayıcık Nakışlı Modal Elbise” aldım. Sipariş numaram MB1308411624. Ürünün bedeni olmadığı için salı günü iade ettim ve bugün iade işleminin onaylandığı bilgisini aldım. Ürünü 399 TL + kargo ve taksit farkı ile toplamda 516 TL’ye satın almıştım. Ancak tarafıma ...

1 Destek
1 Yorum
3
Adem sonucu yetersiz buldu

İade Tutarındaki Eksik Ödeme Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

profile
Adem
Mazi Butik
05 Eylül 2025 23:11
1.161

Mazi BUTİK'ten düz piliseli elbise satın aldım (sipariş numarası: MB3008418134). Ürünü 1 gün önce iade ettim ve iade işlemi için DHL Kargo Burdur şubesini kullandım (takip no: 258818751692). Elbiseyi 1.479 TL'ye satın almama rağmen, hesabıma yalnızca 1.349 TL iade edildi. Konu ile ilgili mağaza il...

1 Destek

Mazi Butikte İade Ücreti Bir Aydır Hesabıma Yatmadı

profile
Özge
Mazi Butik
08 Mayıs 2025 14:35
1.745

Mazi Butik sayfasından iki parça ürün aldım. Bir tanesi uymadı; keten ikili takım gömleği çok boldu. İade olarak gönderdim. 18 Nisan'da bana ücret iadesi yaptıklarını, bankamın yoğunluk sırasına göre ücretin karta yatacağını söylediler. Ancak neredeyse bir ay olacak, hâlâ param yatmadı. 650 TL az bi...

Benzer Şikayet Yaz