to read complaints and reviews, or file yours.Maylo Tuvalet Ve Havlu Kağıdında Gramaj Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
15.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3 adet 32’li Maylo tuvalet kağıdı (3 katlı) ve 2 adet 12’li havlu kağıt satın aldım. Ürünler ambalajlı ve hasarsız şekilde teslim edildi. Ancak, ürünleri hassas mutfak terazisinde tarttığımda tuvalet kağıdının 70 gram, havlu kağıdın ise 109 gram olduğunu gördüm. Oysa markalı muadillerde tuvalet kağıdı 85 gram ve üzeri, havlu kağıt ise 135 gram ve üzeri oluyor. Bu nedenle, indirimli aldığımı düşünürken aslında zarara uğradım ve markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünlerde üretim kaynaklı eksiklik olduğunu düşünüyorum ve bu sorunu daha önce de farklı alışverişlerimde yaşadım.
Şikayetimle ilgili olarak henüz Maylo veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sipariş numaram: 4600904306. Ödememi kredi kartı ile 1019,50 TL olarak gerçekleştirdim.
Markadan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve zararımın tazmin edilmesidir. Ayrıca, bu konuda bir özür ve açıklama bekliyorum.
05.12.2022 tarihine ait ürün 133 gr. 01.11.2025 tarihine ait ürün 109 gr. 12 li pakette 3 adet gramaj azaltılmış.
Müşteri hizmetlerinden arandım ve numune istendi. Önceki ve sonraki (gramajı düşük olan) ürünlere ait birer numune gönderdim. Ardından tarafıma bir mektup ve havlu kağıt hediyesi göndermişler. Mektupta numunelerin standarda uygun olduğunu yazmışlar ve telefonla arayıp şikayeti güncellememi istediler. Sorun olan şu ki, kendimin mağduriyeti sorun değil, Ülke olarak tüm insanlara karşı mağduriyeti yaşatıyorlar. İnsanların çoğu bu gramaj olayının farkında değil. Havlu kağıda ait bilgilerde rulo uzunlu en boy, adet mm cinsinden verilmiş, bu hesabı yapmak ve kıyaslamak mümkün değil. Ölçüler doğru olabilir ama bu gramaj gerçeğini değiştirmez. Özetle asıl olan ülkenin insanına saygı ve şeffaflık ve dürüstlük...
