Yüksek Fiyatlı Düşük Kaliteli Döner Ve İlgisiz Personel

4 Nisan akşamı Tekirdağ Süleymanpaşa Değirmenaltı Mahallesi’indeki Maydanoz Döner şubesinden et döner siparişi verdim. Gelen ürünün lezzeti beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Etin hazır bekletilip bekletilmediği ya da yeterince pişirilmeden mi servis edildiği belli değildi, tamamen tatsızdı. Kullanılan sosun tadı da oldukça kötüydü ve genel olarak ürünlerin servis öncesi kontrol edilip edilmediğini sorgulatan bir deneyim yaşadım.

Ödediğim 415 TL’ye kesinlikle değmeyen bir kaliteyle karşılaştım, fiyatların bu kadar yüksek olmasına rağmen lezzet ve ürün standardı son derece düşüktü. Ayrıca tezgahta üç dört personel bulunmasına rağmen siparişlerin bu kadar geç hazırlanması da anlaşılır bir durum değildi.

Kasaya memnuniyetsizliğimi iletmeme rağmen pek önemsenmediğimi hissettim, konuya karşı duyarsız kaldılar. Dahası, daha önce de bu şube ile ilgili iyileştirme yapılmasına yönelik geri bildirimler verilmiş olmasına rağmen hâlâ somut bir değişiklik göremiyorum. Bu da müşteri şikâyetlerinin ve önerilerinin dikkate alınmadığını düşündürüyor.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha bu işletmeyi tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum. Ödediğim ücretin ve müşteri memnuniyetinin ciddiye alınmasını, ürün kalitesi ve servis süresi konusunda artık gerçekten kalıcı iyileştirmeler yapılmasını bekliyorum.