Siparişimde Soğan Seçeneği Dikkate Alınmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Getir Yemek üzerinden Kayseri Talas bölgesinden Maydonoz Döner’den 4 adet taco siparişi verdim. Daha önce de aynı restorandan birkaç kez sipariş vermiştim ve iki kez yemeğim soğansız geldiğinde hatanın bende olabileceğini düşündüm. Ancak bu sefer siparişi oluştururken çıkarılacak malzemeler listesinden soğanı özellikle işaretlemedim, yani Soğanlı gelmesini bekliyordum. Buna rağmen yemeğim yine soğansız geldi.

Yaşadığım sorunu Getir Yemek müşteri temsilcisine ilettim, temsilciyle iletişim çok yavaştı ve bana sipariş notu kısmına belirtmem gerektiği söylendi. Ancak uygulamada zaten malzeme seçme seçeneği varken ayrıca not yazmam gerektiği cevabını iki kez aldım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. İstediğim yardımı alamadığım için yemeği bekletmek zorunda kaldım ve sonunda buz gibi yemek zorunda kaldım.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da telafi siparişi talep ediyorum.