Siparişim Başka Kapıya Götürüldü Ve İade Yok

Getir Yemek üzerinden Maydanoz adlı restorandan verdiğim siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Adres bilgilerim uygulamada doğru olmasına rağmen kurye siparişi başka birisinin kapısına götürmüş, ardından da “teslim edilmedi” denilerek siparişim iptal edilmiş, ne ürün gönderilmiş ne de para iadesi yapılmıştır.

Bu durum üzerine tekrar sipariş vermek zorunda kaldım, ancak önceki siparişimdeki ürünüm bu yeni siparişe de eklenmedi. Yani hem ürünü alamadım hem de ücretini ödemiş oldum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Ödemeyi kartla yaptım ve ortada ne teslim edilen bir ürün ne de yapılmış bir iade var. Mağduriyetimin giderilmesi için ilk iptal edilen ve bana hiç ulaşmayan siparişin tutarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.