to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek'te Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin Ücret İadesi
20 Mart bayramın ilk günü GetirYemek uygulaması üzerinden, Ankara Yenimahalle’de bulunan Velux AVM içindeki Maydanoz Döner restoranından yaklaşık 350 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi saat 14:00 civarında oluşturdum, bayram yoğunluğu nedeniyle gecikmeyi önemsemedim ancak siparişim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.
Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi ve ücret banka kartımdan çekildi. Herhangi bir iade yapılmadı. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım ve siparişlerim gecikmeli de olsa elime ulaşmıştı; bu kez ise sipariş tamamen kaybolmuş durumda.
Restorana doğrudan ulaşmak için iletişim bilgilerini araştırdım ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istedim ancak hesabım eski telefon numarama kayıtlı olduğu ve artık bu numarayı kullanmadığım için destek alamadım. Müşteri numaram 5800**85’tir.
Bu siparişin neden “teslim edildi” göründüğü, gerçekte teslim edilmemesine rağmen ücretin neden tahsil edildiği konusunda açıklama yapılmasını ve kartımdan çekilen yaklaşık 350 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Pamuk D. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
İlginiz için teşekkür ederim sorunuma etkili ve hızlı bir şekilde çözüm ürettiler
Gerçekten ilginiz için teşekkür ederim hızlı ve etkili bir çözüm oldu iletişime geçtiğim yetkili son derece nazikti ve üslubu çok hoştu tekrardan teşekkür ediyorum
