Maydonoz Döner'de Dönerde Kıl Ve Kötü Koku, Hijyen Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

29.10.2026 tarihinde Niğde Merkez’deki Maydonoz Döner şubesinden sipariş verdiğim dönerin içinden kıl çıktı. Dönerin hoş olmayan kötü bir kokusu vardı ve yemeği tükettikten sonra aşırı mide bulantısı yaşadım. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Sorunu fark eder etmez hemen şubeyi aradım ancak telefondaki personelin laubali ve umursamaz tavırları durumu daha da büyüttü. Görüşme sırasında bana “Allah Allah öyle mi? ” şeklinde konuşarak durumu geçiştirdiler. Benden kılın fotoğrafını istediler, bir numara vererek fotoğrafı o numaraya göndermemi söylediler. Fotoğrafı göndermeme ve hatta poşetin üzerindeki kılı da ayrıca görüntüleyip göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda telefonlar açılmadı. Şikayet kaydı oluşturdum, yeniden aradığımda ise bu kez kılı benim koparıp koyduğumu ima ederek beni suçladılar ve “Bizde herkes erkek.” gibi ifadeler kullandılar, en sonunda da telefonu yüzüme kapattılar.

Hem ürünün hijyen ve koku açısından kabul edilemez durumda olması hem de sonrasında yaşadığım saygısız ve suçlayıcı iletişim nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, paramı yolda bulmadım. Gerek hijyen gerekse müşteri memnuniyeti açısından bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.