Maydonoz Döner Müşteri Memnuniyeti İlgilenmem Ve Hijyenik Olmaması.




03.09.2024 tarihinde Maydanoz Döner'e akşam saat 21.01'de gittim. İki katlıydı. Garsona üst kat açık mı diye sordum, evet açıktır geçebilirsiniz dedi. Geçtik, 15-20 dakika bekledik, gelen olmadı. Genel merkezi arayıp şikayette bulundum, durumu anlattım. Masaların üstü bir önceki müşterinin yedikleriyle doluydu. İki masa vardı, toplanmamıştı. Ben şikayet ettikten 5 dakika sonra gelip topladılar. Pislik içinde, hiç hijyenik değil. Sipariş listesi yerde, kürdanlık tabağı kırık. Şubeyi sordular, Şirinevler/Bahçelievler dedim. Müşteri hizmetleri 1-2 dakika bekleteceğim dedi. Bekledim, şubeyi aradı, hemen gelip ilgilendiler. Yani ilgilenmeleri ve diğer müşterilerin yediklerini toplamaları için illa merkezi mi aramak lazım? Ya da Maydanoz Döner franchise verdikleri şubelerini kontrol edemiyor, sadece parasına bakıyor, gerisi önemli değil, müşteri memnuniyeti önemli değil bizim için diyorsa, Maydanoz Döner çok müşteri kaybeder.
Gelişme
Maydonoz döner müşteri memnuniyetsizliği Kadıköy Rıhtım daki şubenize gittik üst kata geçecektim garson bırakmadı kaç kişiniz diye soru soruyor seni ne ilgilendirir kaç kişi olup olmadığımız 2 kişi dedikten sonra dışarı geçin kapının önündeki masaya oturunuz diyor garson bunu hangi sıfatla bana böyle diye bilir. Ben müşteriyim ben oraya gidip bir şeyler yemek için gidiyorum fakat garson hoş görülü olacağı yerde güler yüzlü vs gibi davranacağı yerde müdahale ediyor direk olarak üst kat dolu ise çıkarım bakarım doluysa inerim başka yere giderim veya beklerim içeride başka boş masaya oturum yani. Şubeleriniz denetlemiyorsunuz gördüğüm kadarıyla şube müdür kesinlikle ilgilenmiyordur. Ay sonu maaşımı alayım yeterli müşteri umurumuzda değil nasılsa aldığım paraya bakarım diyordur. Böyle demese garson müşteri ile nasıl ilgileneceğini bilirdi. Yetersiz kalıyor kesinlikle veya da Maydonoz döner müşteri önemsemiyor denetim vs yok garsonlar eğitimsiz müşteri ile iletişim nasıl kuracağını bilmiyorlar önüne geleni şube müdür veya garson yapıyorlar gibi izlenim aldım Maydonoz döner franchise verdiği şubeleri denetlemiyor da olabilir nasılsa ay sonu veya yıllık franchise bedelini alayım yeterli diyordur müşteriden banane diyorlar olabilirler de Marka olma yolunda ilerleyen bir kurum bunları görmezden gelemez
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Gördüğümüz dağınıklık ve masa üzerindeki pisliklerden dolayı. Bunlara ek olarak da şube çalışanları ilgisizliğinden dolayı memnuniyetsizliğimizi belirtmek istersiz.

















