to read complaints and reviews, or file yours.Maydonoz Döner Dikkate Alınmayan Sipariş Notları
Maydanoz Döner (Acıbadem) şubesinden Trendyol GO uygulaması üzerinden verdiğim #9236611702 numaralı siparişimde, her seferinde kayıtlı notlarımda belirttiğim 'mide rahatsızlığımdan dolayı salça sosunu az, mayonezi ise bol istiyorum' ifadesine rağmen, siparişlerim neredeyse mayonezsiz olarak gönderilmektedir. Bu siparişimde de ürünün iadesini, bilmediğim bir sebepten dolayı alamadım. Daha önce birkaç siparişte iade almış olsam da asıl amacım para iadesi değil, istediğim gibi mayonezli olarak ürünü yemektir. Tek temennim, bu kadar çok şubesi olan kurumsal bir markanın sipariş notumu dikkate alarak, bir daha iade ve şikayet etmek zorunda kalmadan, siparişimi istediğim şekilde hazırlamasıdır.
Gelişme
Geçtiğimiz hafta Maydonoz Döner (Acıbadem) ile aynı problemi yaşayıp olumlu dönüş almıştık ve şube müdürü şikayetlerimizi dikkate alıp bundan sonraki siparişlerinde kayıtlı notlarımızı dikkate alıp taleplerimize uygun ürünü temin edeceğinin sözünü almıştık. Siparişim tekrardan kayıtlı nota rağmen ürünü bol salçalı ve mayonezsiz göndermiştir. İş yeri ekibi ile, verilen söze güvenip oluşturduğumuz farklı günlerde gelen siparişlerin hepsi olumsuz sonuçlanmıştır. Yoğunluk sebebiyle dikkat edilmemiş olabilir fakat Trendyol GO Asistan aracılığıyla oluşturduğum sipariş video ve fotoğraf kanıtına rağmen anlamsız bir sebeple reddetmek için reddedilmiştir. Çözüm talep ediyorum.
Değerli Oğuzhan Ç. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
