Geç Gelen Sipariş, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Tekrar Ücret Talebi!

03.09.2025 tarihinde saat 17.52 de İzmir ili Tire ilçesinde bulunan Maydanoz döner işletmesine 350 TL + 40 TL servis ücreti ödedim ve sipariş verdim, adresi belirttim.
Sipariş verdiğim ürün 1 saat geçmesine rağmen gelmeyince durumu iletmek ve bilgi almak için 0232 218 02 15 numaralı müşteri hizmetleri telefonunu aradım. Aradığım telefon numarası benden sipariş için 1, sipariş durumunu sorgulamak için 2 numaralı tuşa basarak devam etmemi istedi. Bende doğal olarak 2 numaralı tuşa bastım ve dakikalarca beklememe rağmen hiçbir kişiye bağlanamadım. Hiç olmazsa 1 numaralı tuşa basarak şansımı denemek istedim. Fakat 1 numaralı tuşa basınca çıkan müşteri temsilcisi durumumu anlatmama rağmen bu tuştan sadece sipariş aldıklarını başka türlü yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Bende oğluma kimsenin siparişi getireceği yok, kimseye ulaşamıyoruz. Bari sen bisikletle git, ücretini ödemiş olduğumuz siparişi al diye gönderdim.
5 dakika sonra bir kurye geldi. Elinde siparişinize birlikte ücretini ödediğimiz ürün tam 70 dakika sonra gelmişti. (Halbuki evimiz motorlu kuryenin 5 dakika lik mesafesinde. Yani çok yakın) Kurye ye tabi ki neden çok geç geldin diye sorunca kendisinin konu hakkında bir şey bilmediğini sadece paketinizi getirdim, benim sipariş verilen saatle bir alakam ve bilgim yok dedi ve hiç geç kalma konularına girmedi. Ve bizden ücretini baştan ödediğimiz siparişin 390 TL olan parasını istedi. Biz de ücretini ödediğimizi söyledik, buna istinaden bende böyle bir not yok ücretini ödediğinize dair deyince, işletmeden siparişin parasını ödediğimiz dair fişi ilettik ve paketimiz güçlükle aldık. Bu arada işletmeye giden oğlum daha gelmemişti. Bu anlattığım konu hakkında mağdur edildik, işletmeden şikayetçiyim. Bu devirde müşterilerini ne yerine koyuyorlar. Acaba anlamadım.