to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Tavsiyesi Ve İade Reddi Sonrası Saygısız Mağaza Davranışı
27.02.2026 tarihinde saat 19:55’te Küçükçekmece ArenaPark’taki Eve Mağazacılık A.Ş. şubesinden, çalışan tavsiyesiyle Maybelline New York marka rimel satın aldım. Tester olmadığı için ürünü deneyemedim, özellikle “akma yapmasın” diye sordum; çalışan da bana hiçbir şekilde akma yapmayacağını söyleyerek ürünü önerdi, ben de buna güvenerek aldım.
Ürünü kullandığımda göz altlarıma aktığını ve anlatılanların aksine olduğunu gördüm. Ertesi gün iade için Şirinevler Meydan’daki Eve mağazasına gittim; oradaki çalışanlar sistemden işlemi yapmaya çalıştı ancak iade gerçekleşmedi, “Aldığınız şubeye gidin” diyerek beni geri gönderdiler. Bunun üzerine yaklaşık 2,5 saat yol çekerek tekrar Küçükçekmece ArenaPark şubesine geldim.
Mağazada durumu anlattığımda bu kez bana kullanılan ürünün iade edilemeyeceği söylendi. Çalışana, ürünü zaten kendisinin “akma yapmaz” yönlendirmesiyle aldığımı belirttim; buna rağmen aynı tavır devam etti, “Ben de kullanıyorum, o zaman herkes iade versin” gibi ifadeler kullandı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Git nereye ediyorsan et” şeklinde son derece saygısız ve sert bir yanıt aldım. Ürünün fişi hâlâ elimde ve kısa süre önce alınmış bir ürün.
Hem yanlış yönlendirme yapılıp beklentimi karşılamayan bir ürün satılmasından hem de iade için iki kez mağaza mağaza gezdirilip, üstelik saygısız bir üslup ile karşılaşmamdan dolayı çok mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz, kırıcı tutumla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba tekrardan mağazaya tekrar gittim dedim ki müdür ile görüşmek istiyorum benim dedi ve sorumlu ile görüştüğünü iade olmadığını söyledi ve yine kötü bir üslupla konuştu benimle düzgün hiçbir şekilde bilgi vermiyor mağaza müdür yardımcısı kapalı yeşil gözlü hanım bana kaç senedir bu işteyim böyle bir şey yok dedi o zaman insanları mağdur etmemek için çalışanınızı düzgün seçin lütfen
Maybelline New York rimelini çalışan tavsiyesiyle aldım, ürün göz altlarıma aktı ve iade için iki mağazaya gittim, ancak iade reddedildi ve çalışan saygısız bir tutum sergiledi. Ücret iadesi talep ediyorum ve hâlâ bir gelişme yok.
