Watsons Mağazasında Açılmış Dudak Balmı Satışı Hijyen Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor

07.05.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Akyaka Watsons mağazasından Maybelline New York Lifter Glaze Renkli Dudak Balmı ve yanında farklı ürünler de satın aldım, toplamda 1.930 TL ödeme yaptım. Dudak balmını evde açtığımda, sanki daha önce denenmiş gibi üzerinde lekeler olduğunu ve ucunun kırık çıktığını fark ettim. Ürünün bu halde olması hijyen ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Mağaza kapanmak üzere olduğu için ürünü aldığım anda detaylı inceleme fırsatım olmadı, eve geldiğimde durumu fark ettim. Dudak balmını 300 TL ödeyerek nakit aldım ve başıma böyle bir şey gelebileceğini düşünmediğim için fişimi de maalesef almadım. Ürünü mağazaya geri götürmek yerine, durumu hiç geciktirmeden doğrudan markaya iletmek istedim. Bu süreçte henüz ne Maybelline ne de Watsons müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Uzun süredir Maybelline ürünlerini tercih eden bir tüketici olarak böyle bir deneyim yaşamak beni olumsuz etkiledi ve ürünün daha önce açılmış, kurcalanmış ya da denenmiş olabileceği düşüncesi markaya olan güvenimi sarstı. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle mağazalarda ürün güvenliği ve denetlenmesi konusunda somut bir çözüm üretilmesini, yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma uygun şekilde bir telafi sağlanmasını ve bu olumsuz deneyim nedeniyle markadan bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.