to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Üründe Farklı Renk Sorunu Ve İade Talebi
26.11.2025 tarihinde Uşak’taki A101 mağazasından Maybelline Fit Me kapatıcı 15 numara satın aldım. Aynı kapatıcıyı daha önce de kullanıyordum ve evde hali hazırda bulunan ürünümle karşılaştırdığımda, yeni aldığım kapatıcının renginin eskisiyle belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm.
Bu nedenle, renk farkı olan bu ürün için iade işleminin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Üretilen bir partta renk değişmiş, Maybelline kabul etti ama değişim iade için benim uğraşmam gerekiyor ve ne vaktim ne de aynı mağazaya gitme şansım var, üstelik A101 iade kabul edecek mi bilmiyorum da tamamen mağduriyet
26.11.2025 tarihinde Uşak’taki A101 mağazasından Maybelline Fit Me kapatıcı 15 numara satın aldım. Aynı ürünü daha önce de kullandığım için evde hâlihazırda bulunan kapatıcım ile karşılaştırdığımda, yeni aldığım ürünün renginin eskisinden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Ton farkı açıkça belli ve bu durum ürünün standardına olan güvenimi sarstı. Bu konu üzerine Maybelline yetkilileri 27 Kasım tarihinde beni arayarak belli bir partide renk farkı olduğunu ve bunu kabul ettiklerini ilettiler. Ancak buna rağmen iade veya değişim için A101’e gidip iade işlemi yapmam gerektiği söylendi. Ne aynı mağazaya tekrar gitme imkanım var ne de buna ayıracak vaktim bulunuyor, üstelik A101’in bu şartlarda iade kabul edip etmeyeceği de tamamen belirsiz. Ürün kaynaklı bir hata olmasına rağmen tüm sürecin benim üzerime bırakılması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Renk farkı bulunan bu ürün için, mağazaya gitmek zorunda kalmadan iade veya değişim işleminin sağlanmasını ve aynı sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için ilgili partiler üzerinde gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü yanlış üretip ve bunu kabul edip benim çözüm bulmamı bekliyorsunuz influencer olsaydım durum çok farklı olurdu ama bir iade değişim işleminde bile yardımcı olmuyorsunuz A101 in insafına kalıyorum ne vaktim var ne param markaya güvenip son paramla kapatıcı alıyorum durum bu
A101 genel merkezini arıyorum acılan kozmetik ürünlerinde iade kabul etmediklerini söylüyorlar Maybelline kendi hatasını beni çözmemi bekliyor yazık
Üretim hatasını kabul ettiğinizi belirtmenize rağmen, çözüm sürecinde beni A101’le uğraşmaya yönlendirmeniz hiç adil değil. Ürünü A101 değil siz ürettiniz. A101’in kozmetikte iade almadığını da belirttiler. Bozuk ürün sebebiyle mağdur olan tüketici olarak çözümün markadan gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Başka markalar bu gibi durumlarda ürünü evden alıp yenisini gönderiyor, sizden de benzer bir yaklaşım bekliyorum. Ayrıca Trendyol'a gibi ürün yorumlarının olduğu yerlere bakarsanız fit me 15 numara nedeniyle mağduriyet yasayan diğer insanların geri bildirimlerini de görebilirsiniz.
