Açılmış Maybelline Rujlarda Kötü Koku, Kalın Doku Ve Renk Farklılığı, İade Reddi

İdefix Sepetle Gelsin satıcısından 10.02.2026 tarihinde iki adet Maybelline Superstay ruj satın aldım ve bu ürünler için toplam 677,60 TL ödedim. Yıllardır bu markayı kullandığım için ürünleri açar açmaz kokularından ve dokularından bir sorun olduğunu hemen fark ettim. Ucuz rujlar gibi kötü bir koku geliyor, dudakta kalın, yapışkan bir tabaka ve belirgin bir kuruluk yapıyorlar. Ayrıca ambalajlarında renk farklılıkları vardı, ürünlerden birinin üzerinde renk kodu etiketi bile yoktu. Sipariş numaram IDE698b8CD94dd1e’dir.

Bu durum üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak “ambalajı açılmış ürünlerde iade olmuyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bir makyaj ürününün kalitesindeki sorunu ambalajı açmadan anlamak zaten mümkün değilken, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum.

İki adet ürünün de marka tarafından incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunlu olduklarının tespit edilmesi halinde de tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.