May Termal Pamukkale Otelinde Çeşitli Servis Sorunları: Yemek, Soğukluk Ve Personel

May Termal Pamukkale Denizli otelinde pazar günü öğleden sonra giriş yaptık ve şu an konaklamamızın son günündeyiz. Konaklama süremiz boyunca özellikle yemekler ve genel hizmet kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz. Çıkan yemekler hem tuzsuz hem de neredeyse her öğünde sürekli aynı çeşitler sunuluyor. Çeşit azlığı ve lezzet sorunu nedeniyle annem yemeklerden dolayı rahatsızlandı ve hastaneye gitmek zorunda kaldı. Yemeklerin tadı aslında fena değil ama neredeyse her gün aynı şeyleri yemek zorunda kalıyoruz.

Otelin hem içinde hem dışında ortam çok soğuk, özellikle dışarıdaki alanlarda ve havuzdan odaya geçişlerde fazlasıyla üşüyoruz. Temizlik talebimiz olmasına rağmen temizlik için yaklaşık üç gün beklemek zorunda kaldık, bu da konaklama konforumuzu ciddi şekilde düşürdü. Odadaki sıcak su ise çok az akıyor, rahatça duş alınabilecek bir su basıncı yok. Akşam saatlerinde çay servisi yapılmaması da bu standarttaki bir otel için büyük eksiklik.

Havuz konusunda da sorun yaşadık. Havuz çok kirliydi ve özellikle dışarıdaki kaydıraklı havuzu denemek istiyordum ancak su hem çok soğuktu hem de ortam soğuk olduğu için havuzdan çıkıp odaya gidene kadar ciddi şekilde üşüdüm. Bu durum termal bir otelden beklenen konforun tamamen altında kaldı. Tüm bunlara ek olarak personelin genel tavrı da olumsuz; çalışanların çoğu somurtkan ve güler yüzlü bir hizmet alamıyoruz.

Yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için otelde hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini, özellikle yemek çeşitliliği, temizlik sıklığı, sıcaklık ayarları, havuz hijyeni ve personel tutumu konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından da yaşanmaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.