Müşteriyi Değersiz Bırakan Yetersiz Bonus Ve Geciken Yanıt

Maxwin’de 111 numaralı oyunda yaşadığım Bonus problemiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Bu hafta hesabıma toplam 5.000 TL para yatırdım ve tamamını kaybettim. Buna istinaden tarafıma anlamlı bir telafi bonusu tanımlanmasını beklerken, dalga geçer gibi sadece 500 TL Bonus gönderildi. Bu tutarın hem yatırdığım miktara hem de kaybıma göre son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum ve açıkçası kendimi değersiz hissettim.

Daha önce müşteri memnuniyetine önem veren bir platform olarak gördüğüm Maxwin’in artık müşteriye değer vermediğini düşünüyorum. Konuyla ilgili defalarca aramama rağmen hiçbir zaman tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise temsilcilerin dönüşü çoğu zaman 2 saati buluyor, bu da yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırıyor.

Ben, yaptığım yüksek tutarlı yatırımlar ve kayıplarım karşısında, kaybımı tamamen karşılayacak olmasa bile, en azından makul ve müşteriyi gerçekten önemseyen bir Bonus tanımlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da daha hızlı, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin yeniden değerlendirilerek uygun bir çözümle tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.