Maxwin sitesinde casino rulet bölümünde 25.000 TL’lik çekim talebinde bulundum. Çekim talebimi yaklaşık 1 saat önce, kullanıcı adım 119418*** ve Bth270 ile gerçekleştirdim. Kazancımı turbo havale yöntemiyle almak istemiştim. Ancak talebimi iptal edip, site kurallarına uyduğum halde kazandığım parayı hesabımdan sildiler.
Kazancımın silinme gerekçesi olarak rulette 18 sayıdan fazla oyun oynamış olmam gösterildi. Fakat bu kuraldan önceden haberdar değildim ve site kurallarında da açıkça belirtilmemişti. Çekim sırasında hesabımda herhangi bir promosyon veya Bonus da bulunmuyordu.
Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim; ancak alaycı bir şekilde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayet talebi açmama rağmen 3-4 gündür geri dönüş alamadım.
Kazancımın geri yüklenmesini ve 25.000 TL tutarındaki ödememin yapılmasını talep ediyorum.