Maxwin Kazanan Kuponum Kayıp Görünüyor Maddi Manevi Mağduriyet Yaşıyorum

Maxwin üzerinden oynadığım kuponum tuttuğu halde sistemde kuponumu onaylamayıp “kaybetti” olarak göstermektedir. Kazanmış olmama rağmen bu şekilde görünmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve bu durumun acilen incelenmesini istiyorum.

Bu zamana kadar sık sık kupon oynamamama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kullanıcı olarak herhangi bir kural ihlalim ya da hatalı bir işlemim bulunmamaktadır. Kuponumun neden kayıp olarak göründüğüne dair sistemde bir açıklama da yapılmamıştır.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak marka yetkililerinin sistemlerinden kuponumu ve işlem geçmişimi görüp gerekli incelemeyi yapabileceklerini düşünüyorum. Kuponumun tekrar kontrol edilmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hak ettiğim kazancın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel kontrollerin güçlendirilmesini rica ediyorum.