Maxwin Hesabımın Kapatılması Ve Kişisel Verilerimin Silinmesi Taleplerim Sonuçsuz Kalıyor

Maxwin sitesine uzun süredir giriş yapamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor, şifremi yenilemeye çalıştığımda da bu sorun çözülmüyor. Telefonla destek almaya çalıştığımda ise net bir çözüm sunmak yerine alakasız ve yardımcı olmayan cevaplar veriliyor.

Defalarca kez hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi. Hesabımı kapatmak için benden ikametgah belgesi istediler, ben de talep edilen belgeyi e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen şu anda aradığımda bant kaydından sadece mesai saatleri içinde aramam gerektiği söyleniyor ve herhangi bir gerçek muhatap bulamıyorum.

Ayrıca çok uzun süre önce kullandığım hesabımla ilgili en son oynadığım kuponu sormak gibi, hafızada kalması zor ve mantıksız bir bilgi talep ediliyor. Hem giriş yapamıyorum, hem hesabımı kapattırmak istiyorum, hem de bu kadar uğraşa rağmen çözüm üretilmiyor.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyor, sadece hesabımın derhal kapatılmasını ve sisteminizde yer alan kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen dönüş yapılarak net ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.