Kupon Bedeli Çekildi, Kazancım Reddedildi Ve İtirazım Kabul Edilmedi

Maxwin üzerinden 500 TL tutarında bir kupon oluşturdum ve bu tutar mevcut bakiyemden anında düşüldü. Daha sonra işlemi kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponu oynadıktan yaklaşık 52 saniye sonra paramın iade edildiğini ve yaptığım bahsin sistem tarafından kabul edilmediğini söylediler. Ancak hem kupon bedelini hesabımdan çektiklerini kabul ediyorlar hem de bahsin geçersiz olduğunu söyleyerek sorumluluk almıyorlar.

Hiçbir şekilde itirazımı kabul etmiyorlar, itiraz etsem dahi bunun dikkate alınmayacağını açıkça ifade ediyorlar. Bu süreçte toplamda 4.200 TL tutarındaki kazancım fiilen yok sayılmış durumda ve mağdur ediliyorum.

İşlemlerimin incelenmesini, kuponun ve kazancımın neden geçersiz sayıldığının tarafıma şeffaf ve belgeli şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek hak ettiğim kazancın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.