to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Vaat Edilen Bonus Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Maxwin’den gelen “sana özel” içerikli bir SMS üzerine, SMS’te 250 TL’lik kupona 50 TL, 500 TL’lik kupona 100 TL Money/Bonus yükleneceği belirtildiği için aynı gün içerisinde birkaç adet 250 TL’lik kupon oluşturdum ve kullandım. Ancak sonrasında hesabıma herhangi bir ek Bonus yansımadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de böyle bir kampanya olmadığı bilgisi verildi. Elimde gelen SMS bulunmasına rağmen kampanyanın yok sayılması ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak şirketin sisteminde kayıtlı telefon numaram ve üyeliğim üzerinden bu kampanyanın ve ilgili SMS’in kontrol edilmesini, tarafıma vaat edilen bonusların eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Maxwin üyeliğimi tamamen iptal etmeyi düşünüyorum.
Merhabalar Mürvet S. Şikayetiniz tarafımıza iletilmiştir.İlgili ekibimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. İletişim kanallarınızı açık tutmanızı rica eder , 7/24 canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Maxwin Destek Ekibi .
Yaşadığım aksaklık titizlikle ele alındı ve kısa sürede çözüldü. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim.
