Maximum Mobil Uygulaması Telefonu Aşırı Isıtıyor Ve Pilini Hızla Tüketiyor

Uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve uygulamalarınızı severek kullanıyordum ancak Maximum Mobil uygulaması yüzünden çok ciddi bir sorun yaşadım ve bankaya olan güvenim sarsıldı. Yeni aldığım Samsung s25 Ultra telefonum bir anda çok ısınmaya ve şarjı yarım günde bitmeye başladı, ilk etapta telefonu bozuk sandım. Pil ayarlarına baktığımda Maximum Mobil uygulamasının aşırı derecede pil ve işlemci kullandığını gördüm. Öyle ki 45w hızlı şarja takılı olmasına rağmen cihazın şarjı dolmuyor, uygulama arka planda kapatma gibi ayarlar da hiçbir işe yaramıyordu.

Uygulamanın önbelleğini temizledim, uygulamayı silip tekrar yükledim ve kısa süreliğine düzeldi. Ancak yaklaşık üç gün sonra evde otururken telefonum yine aşırı ısınmaya başladı, şarjı hızla bitti ve cihazdan adeta ütü gibi yanık bir koku gelmeye başladı. Ayarlardan tekrar kontrol ettiğimde aynı durumun yine Maximum Mobil kaynaklı olduğunu gördüm. Yeni aldığım telefonum adeta yanıyordu ve belki de geri dönülmez kalıcı hasar oluştu. Bu konuda internette ve çeşitli platformlarda birçok şikayet olduğunu görüyorum, teknik bilgisi olmayan pek çok kullanıcı bu sorunun kaynağını fark edemiyor ve bu durum onların cihazları için de ciddi risk oluşturuyor.

Dün gece uygulamayı tamamen sildim ve bir daha kurmadım, çünkü hem güvenlik hem de donanım açısından endişe duyuyorum. Bu kadar kritik bir sorun varken uygulamanın hâlâ aynı şekilde kullanımda olması kabul edilemez. Yapamıyorsanız, en azından bu problemi kalıcı olarak çözene kadar uygulamayı geçici olarak kullanımdan kaldırmanız gerektiğini düşünüyorum. Yıllardır çalıştığım bankama karşı bu olay sebebiyle büyük bir güvensizlik oluştu.

Bu durumu aslında doğrudan müşteri hizmetlerinize iletmek istedim. Ancak İşCep üzerinden iletişim menüsünden ulaşmaya çalıştığımda “şu an müşteri temsilcilerimiz meşgul” benzeri bir uyarı aldım ve kimseye ulaşamadım, bu da sinirimi ve güvensizliğimi daha da artırdı. Bilişim ve iletişim sistemlerinizde genel bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu durumun İş Bankası’na hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Müşteri numaram yerine geçebilecek şekilde, tarafıma ulaşmanız gerekirse 20 70 ile biten telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçmenizi rica ediyorum. Hem telefonumda oluşmuş olabilecek hasarın ciddiyetinin değerlendirilmesini, hem de Maximum Mobil uygulamasının bu pil ve ısınma sorununun acilen araştırılıp kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum.