to read complaints and reviews, or file yours.Maximum Mobil Kargo Gecikmesi ve İndirim Kuponu Mağduriyeti Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
17 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Hirmanya firmasından Workpro marka kazıyıcı ve Workpro marka iskarpela seti olmak üzere iki ürün satın aldım. Siparişimi Maximum Mobil uygulaması üzerinden, 865489771 numaralı sipariş olarak oluşturdum. İlanlarda kargoya verme süresi 1 gün olarak belirtilmesine rağmen 3 gün geçmesine karşın ürünler hala kargoya verilmedi.
Ürünleri o güne özel indirim kuponlarıyla ve toplam 1.185,84 TL ödeme yaparak aldım, ancak firma ürünleri kargolamadığı için hem ürünlerime hem de o kampanya şartlarıyla yaptığım alışverişe erişemiyorum. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece iptal talebi alabileceklerini ve bunun da firma onayına bağlı olduğunu ilettiler. Bugün itibarıyla ürünler gönderilmezse iptal talebi oluşturduğumu, buna rağmen ne ürünleri alabildiğimi ne de para iadesi sürecinin netleştiğini belirtmek isterim.
Hem Hirmanya firmasının ürünleri zamanında kargolamaması hem de Pazarama’nın bu süreçte mağduriyetimi giderecek etkin bir çözüm sunmaması nedeniyle her iki firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünlerim gönderilmeyecekse siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve özellikle indirim kuponlarıyla yaptığım bu alışverişten doğan kupon/indirim mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde her iki firmayı da ilgili resmi mercilere şikayet edeceğimi bildiriyorum.
3. Gün de bitti ve ne kargoya verildi ne paramı geri alabiliyorum ne de herhangi bir dönüş yok. Pazaramayı aradığımda müşteri temsilcisi diyor ki, iptal talebiniz satıcıya iletilmiş satıcının onaylaması bekleniyor. Yani müşteriyle dalga geçmenin tanımı resmen bu! Hirmanya firması hem para ödeyerek aldığım ürünlerimi göndermiyor hem de iptal talebimi onaylamıyor. Konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına taşıyacağım. Mesela para değil böyle kafasına göre at oynatmamalı bu firmalar ders alsın.
4. Gün ve kabus gibi. Hirmanya firması ürünü göndermiyor ve iptal talebimi de onaylamıyor. Pazarama da bu konuya hiçbir aksiyon almıyor. Harcama itirazı başlattım ve her iki firma hakkında da CİMER üzerinden şikayet oluşturdum.
