Maximagaza.com İade Ve Para İadesi Sürecini Başlatamıyorum

Maximagaza üzerinden 6441820046282 numaralı oto süpürgesi siparişini verdim. Ürün 05.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Satış sayfasında gösterilen ürün ile gönderilen ürünün kalite, görünüm ve özellikleri tamamen farklıdır ve bu durum açıkça yanıltıcı satış kapsamındadır.

Ürünü iade etmek ve mağduriyetimi gidermek için satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir iletişim bilgisine erişemedim. İnternet sitesinde telefon numarası, adres ya da herhangi bir müşteri hizmetleri bilgisi bulunmamaktadır. İade talebi oluşturmak istediğimde sistem üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Ek olarak, Instagram üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kapıda nakit ödeme ile toplam 850 TL ödeme yaptığım için banka üzerinden de itiraz etme imkanım bulunmamaktadır. Tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak istememe rağmen satıcıya ulaşamıyor, iade ve para iadesi sürecini başlatamıyorum.

Bu alışveriş nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satışta gösterilen ürün ile gönderilen ürünün farklı olması ve firmanın ulaşılabilir iletişim bilgilerinin bulunmaması büyük bir güven sorunu oluşturmaktadır. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 850 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firmanın satış ve iade süreçlerinin ilgili kurumlar tarafından incelenmesini istiyorum.