Kurye Tarafından İzinsiz Görüntü Kaydı Ve İşitme Engellilere Uygun İletişim Eksikliği

Maxiijet üzerinden verdiğim Kovada Waffle siparişimde Eskişehir Odunpazarı bölgesinde görevli kuryeniz A*** Han Bey ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 1 Kasım 2026 saat 20:30 civarında gerçekleşen teslimat sırasında kuryeniz, açık rızam olmamasına rağmen kamerasıyla görüntü kaydı aldı. Kendisine KVKK kapsamındaki kişisel verilerimin korunmasına ilişkin haklarımı hatırlatarak bu durumdan rahatsız olduğumu belirttim.

Ayrıca işitme engelli olduğumu, dudak okuyarak iletişim kurabildiğimi, bu nedenle kaskla ya da başka bir şekilde dudaklarını göremediğimde kendisini anlayamadığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen kurye konuşmaya devam etti ve ben ne dediğini anlayamadım. Bu durum hem kişisel verilerimin izinsiz kayda alınması hem de erişilebilir iletişim hakkım açısından benim için kabul edilemez bir deneyim oldu.

Bu olayla ilgili olarak, özellikle işitme engelli müşterilere yönelik iletişim konusunda personelinizin bilgilendirilmesini, kuryelerin açık rıza olmadan görüntü kaydı almamaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve kurye A*** Han Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hukuki haklarımı kullanarak yetkili kurumlara başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim. Şikayet konusu siparişime ait takip linki ve çağrı merkezi numaranız aracılığıyla gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.