Maxi Gezi İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Yapılmıyor

Maxi gezi tur şirketinden 16.02.2024 - 21.02.2024 tarihleri arası 'tur adı: Ankara çıkışlı turistik Van gölü ekspresi ile Van Kars Erzurum turu tren gidiş uçak dönüş' turu satın aldım. Adıma kayıtlı kredi kartından toplam 39.189TL 6 taksitli ödeme yaptım.

Daha sonradan firma tarafımı arayarak, tur için yeterli kişi sayısına ulaşılamadığından turu iptal edebileceğimizi veya değiştirebileceğimiz hakkımızın olduğunu iletti. Biz de iptal edilmesi yönünde kendilerine bilgi verdik ve iptal sürecinin başlamasını telefon ile kendilerine bildirdik. Daha sonra 20.02.25'de tekrar arayıp sordum iptal formu doldurmam gerektiğini söylediler. WP’dan iptal formu yolladılar. Doldurdum fakat sonrasında ödeme ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Her yerden mesaj attım hiç birine dönüş yapılmadı. 44443** telefon numarasını aradığımda 15-20 iş günü içinde ödenecek deyip geçiştirdiler. Bankamı arayıp sordum böyle bir ödeme olmadığını söylediler. Kartımdan çekilen 39.189 TL ödemenin geri ödenmediğini belirtmek istiyorum.

Tarafımızı oyalamakta veya geçiştirmektedirler. Kendilerinin alenen tüketici haklarını ihlal ettiklerini, insanları yanlış bilgilendirdiklerini, olmayan bir ürünü satarak insanları yanılttıklarını düşünmekteyim. En kısa sürede ödememin yapılmasını istiyorum.