Maxi Gezi İptal Edilen Balkan Turu Sonrası Geciken İade Ve Müşteri Mağduriyeti!

25-30 Ağustos çıkışlı Maxi Gezi Vizesiz yurt dışı Balkan Turu’nu yaklaşık bir ay önceden, kendi siteleri üzerinden 6 taksitli olarak kredi kartımla satın aldım (Rezervasyon No: 18693, Tur Kodu: 1175323). Toplamda 77.500 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar iki taksitini ödedim, üçüncüsü ise önümüzdeki hafta kesilecek.

Tur tarihine iki gün kala, 22 Ağustos’ta tur kontenjanının dolmadığı gerekçesiyle turumun iptal edildiği bildirildi. İptal işlemi sonrası hem 444’lü müşteri hizmetleri numaralarını hem de WhatsApp üzerinden iptal formu paylaştıkları 0530’lu numaralarını defalarca aradım. WhatsApp üzerinden iptal formunu doldurdum ve bana 15-20 gün içinde ödeme iadesi yapılacağı söylendi. Ayrıca, durumu detaylı bir şekilde e-posta ile de bildirdim. Ancak aradan 25 iş günü geçmesine rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve hala iadem yapılmadı. Mesajlarım ve yazışmalarım halen duruyor.

Aldığım hizmetin karşılığını alamadığım gibi, kredi kartımdan da ödemelerim devam ediyor. Boşuna para ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ödememin bir an önce iade edilmesini ve bu firmanın başka insanları da bu şekilde mağdur etmesinin önüne geçilmesini istiyorum. Maxi Gezi’yi ilk kez tercih ettim ve yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.