Maxi-Cosi Şasi Demiri Kırılan Bebek Arabası Garanti Reddi

22 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Maxi-Cosi Leona 2 bebek arabası satın aldım. Ürüne ciddi bir bedel ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, aldıktan yaklaşık bir ay sonra şasi demiri kırıldı ve bebek arabası kullanılmaz hale geldi. Ürünü inceleme için ancak bir ay sonra kargoya verebildim.

Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda şasi demirinin kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sonrası kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edildi. Bebeğimin güvenliği için aldığım ve yüksek bedel ödediğim bir ürünün hem bu kadar kısa sürede bozulması hem de garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.

Maxi-Cosi ve süreci yürüten Eser Puset’in, bebek arabamın şasi demirinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum.