to read complaints and reviews, or file yours.Eser Puset Maxi-Cosi Leona 2 Şasi Demiri Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında
22 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden maxi-cosi leona 2 bebek arabası satın aldım. Ürüne ciddi bir bedel ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, aldıktan yaklaşık bir ay sonra şasi demiri kırıldı ve bebek arabası kullanılmaz hale geldi. Ürünü inceleme için ancak bir ay sonra kargoya verebildim.
Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda şasi demirinin kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sonrası kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edildi. Bebeğimin güvenliği için aldığım ve yüksek bedel ödediğim bir ürünün hem bu kadar kısa sürede bozulması hem de garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.
Maxi-cosi ve süreci yürüten eser puset’in, bebek arabamın şasi demirinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum.
Nisan 2022’de Hepsiburada üzerinden kendi adıma faturalı olarak Maxi-Cosi Leona 2 bebek arabası satın aldım. Ürünü henüz bir ay bile kullanamadan şasi demiri kırıldı. Normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı ya da hırpalayıcı bir kullanımım olmadı. Durumu ilettiğimde ürünü göndermemi istediler, ancak bazı sebeplerden dolayı ürünü yaklaşık bir ay sonra gönderebildim. Ürün incelemeye gittikten sonra beni arayarak 12.000 TL ücret karşılığında onarım yapabileceklerini, kırılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve üründe ağır defolar bulunduğunu söylediler. Bir ay gibi kısa bir sürede, hele ki bebek arabasını bu kadar ağır şekilde deforme edecek bir kullanımım kesinlikle olmadı. Ürünümün garantisi devam ederken, bu kadar kısa sürede şasi demirinin kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Gerek Hepsiburada’nın gerekse Maxi-Cosi’nin bu mağduriyetimi dikkate alarak sorunu garanti koşullarına uygun şekilde çözmesini istiyorum.
22 Nisan 2026da alındı
