Maxi Cosi Kargo Kapıya Teslim Etmediği İçin Mağdur Oldum

Maxi Cosi’nin kendi internet sitesinden sipariş verdiğim oto koltuğumun teslimat sürecinde kargo firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2 Ekim Cuma günü saat 11.10 civarında teslimat için gelen kargo görevlisi, ürün ağır olduğu gerekçesiyle koliyi kapıma kadar çıkarmayı reddedip bina girişine bırakmak istedi. Ancak gelen ürün bir bebek ürünü ve benim aşağı inip bu koliyi oradan teslim almam fiilen mümkün değildi.

Sonuç olarak komşumdan rica etmek zorunda kaldım ve o inip ürünü teslim aldı. Bu durum hem beni zor durumda bıraktı hem de bu kadar para verip aldığım bir ürünün temel olarak “kapıya teslim” hizmetinden faydalanamamış olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer çalıştığınız kargo firması bu ağırlıktaki ürünleri kapıya kadar çıkarmıyorsa, Maxi Cosi’nin böyle bir firmayla çalışmaya devam etmesini de doğru bulmuyorum.

Sipariş numaram #8942, kargo takip numaram ise 6504346075278’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle tarafıma bir açıklama yapılmasını, kargo firması ile süreç hakkında gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.