to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği, Fatura İndirimi Talebi
Diyarbakır Bismil Mirzabey köyünde mavifiber 50 Mbps kablosuz internet abonesiyim. Cuma günü akşamdan bu yana, yani yaklaşık üç gündür aralıksız şekilde internet bağlantım yok ve bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde ne SMS ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu ve ekiplerin uğraştığını söylediler ancak arızanın ne zaman giderileceği, tahmini süre veya mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Abonelik Erhan Y***** adına kayıtlı olup abone numaram 1000004004’tür.
Bir aylık ücreti peşin ödememe rağmen üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini ve bağlantının sağlıklı şekilde tekrar kullanıma açılmasını, bunun yanında internet kesintisi yaşanan günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini ya da başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan Bey, Diyarbakır Bismil Mirzabey köyünde yaşadığınız 3 günlük internet kesintisi ve bu süreçte bilgilendirme alamamanız nedeniyle çok üzgünüz. Sorununuzun aciliyeti ve mağduriyetinizin farkındayız. Arızanın öncelikli olarak çözülmesi için teknik ekibimizle iletişime geçtik ve en kısa sürede bağlantınızı yeniden aktif hale getirmek için çalışıyoruz. Bu süreçte oluşan hizmet kaybını telafi etmek amacıyla, kesintinin yaşandığı günlerin ücretini faturanıza yansıtmayacağız ve ilgili indirim işlemini gerçekleştireceğiz. Gelişmelerden sizi anlık olarak haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İnternetimin sağlanacağına ve kesinti yaşanan günlerin faturama yansıtılacağına dair bilgilendirilmeme rağmen bugün 5. Gün ve internetim hala sağlanamadı gereğinin yapılmasını arz ederim.
Bir aylık faturamı ödememe rağmen ve defalarca şikayet etmeme rağmen bugün 10. Gündür internetim hala yok hiçbir şekilde ne bir bildirim geldi ne de tarafıma bu kesintinin daha ne kadar süreceği ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı henüz bu şekilde bir hizmet kabul edilebilir değil bir an önce bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz
