Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmadı Ve Bilgi Verilmiyor

www.mavidekor.com internet sitesinden 14.01.2025 tarihinde 140 ekran televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 42098265. Ödemeyi 14.755,00 TL olarak banka havalesiyle gerçekleştirdim.

Ürünüm yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte sürekli olarak “bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” denilerek oyalanmış oldum. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadığını ve artık ürünü göndermeyeceklerini anladıktan sonra siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. İptal işleminin onaylandığı ve ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağı tarafıma iletildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca süreçle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Firma, paramı aldıktan sonra ne ürünü gönderiyor ne de ödediğim tutarı iade ediyor.

Ödediğim 14.755,00 TL tutarındaki bedelin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.