Mavidekor’da Siparişimin 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması

Mavidekor firmasından Roborock q8 Max Plus çöp istasyonlu akıllı robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 39396556’dır. Siparişi oluşturduktan sonra 18.353,00 TL tutarındaki ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim, dekonta da sipariş numaramı ekleyerek firmaya ilettim. Buna rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmemiştir.

Mavidekor online destek üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişlerin 1-2 iş günü içinde kargoya verileceğinin ve teslimat süresinin teslimat adresine göre değişebileceğinin bilgisi paylaşıldı. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, teslimat gerçekleşmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Sitede kayıtlı, mülkiyeti şahsıma ait olan teslimat adresine ürünümün bir an önce gönderilmesini, kargo teslim tutanağının tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Siparişim e-fatura kapsamındadır. Ürünüm makul süre içinde teslim edilmediği takdirde Tüketici Mahkemesi’ne ve T. C. Cumhuriyet Savcılığı’na şikayette bulunacağımı beyan ediyorum.

Yaşanan aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve ürünümün tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını istiyorum.