Mavidekor’da Ankastre Fırın Kargom Günlerce Dağıtımda Kalıyor

28.01.2026 tarihinde Mavidekor.com üzerinden Kumtel marka ankastre fırın siparişi verdim. Sipariş sonrası kargomun yola çıktığı ve dağıtımda olduğu yönünde SMS/bilgilendirme mesajları aldım, hatta dört saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve hâlâ dağıtımda görünüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturduklarını, bunun dışında bir aksiyon alamadıklarını söylüyorlar, ne arayan var ne bilgilendiren. Kargo dağıtımda gözüktüğü için o gün işe de gidemedim ve bu durum yüzünden mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinden kuryeyle iletişime geçmelerini istediğimde, kuryeye ulaşamadıklarını ifade etmekle yetiniyorlar.

Mavidekor’la da sadece site üzerinden Online Destek yoluyla iletişim kurulabiliyor. “Benim kargom nerede? ” diye sorduğumda ise sürekli olarak sadece “kısa sürede teslimat işlemleriniz tamamlanacaktır” şeklinde genel bir cevap veriliyor, fakat siparişim günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Cam fırın kargoda bekliyor, bu süreçte kırılma riski de taşıyor ve bu konuda da herhangi bir güvence verilmiyor.

Siparişimin daha fazla oyalamaya ve zaman kaybına mahal vermeden acilen adresime teslim edilmesini, kargonun günlerce dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesinin nedeninin açıklanmasını ve olası bir hasar durumunda sorumluluğun kimde olacağının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.