to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Zamanında Kargolanmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
01.12.2025 tarihinde Mavidekor.com üzerinden bir adet bulaşık makinesi siparişi verdim ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi iletilmedi. Sipariş numaram 41146736’dır.
Site üzerindeki mesafeli satış sözleşmesinde, satıcının ürünü en geç 2 gün içerisinde kargoya vermeyi taahhüt ettiği açıkça yazıyor olmasına rağmen bu süreye uyulmadı. Online destek kısmından defalarca kez yazmama rağmen sadece “İlgilenip geri döneceğiz” şeklinde cevaplar aldım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu süreçte firmaya sabırlı ve anlayışlı yaklaşmama rağmen, siparişimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması beni mağdur etmektedir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Savunma istendi. Daha önce başka firmalara 2 defa başvurdum. Olumlu sonuçlandı. Bununda olumlu olacağından şüphem yok.
Şikayet devam ediyor. Hiçbir gelişme yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Beklemeye devam. Kesinlikle alışveriş yapmamak gerekir.
Merhaba, sonuç alabildiniz mi? 3 ay olmuş. Ben de mağdurum Hakem Heyeti'ne başvurdum.