Kurulum Gecikmesi Ve Açıklanmayan Ek Ücretler Mağduriyet Yarattı

17.06.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Mavi Spot Beyaz Eşya Mağazaları’ndan ankastre seti satın aldık. Kurulum için 19.06 tarihinde gelecekleri söylenmesine rağmen kurulum 22.06’da yapıldı ve bu gecikmeyle ilgili olarak tarafımıza önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Satış esnasında söküm işleminin ücretsiz olduğu konuşulmasına rağmen, kuruluma gelen ekip önceki ankastre setini sökmek için eşya başına 400 TL talep etti. Ayrıca davlumbazın filtresi için de 2.000 TL ek ücret istendi. Bu ücretler satış sırasında hiçbir şekilde belirtilmemişti. Kurulum ekibine durumu ilettiğimizde ise “kurallar böyle, okeylemezseniz sökmeyiz” şeklinde bir cevap verildi ve oldukça inatçı bir tutum sergilediler.

Biz bu ücretlerin hiç talep edilmemesini beklemiyoruz ancak bu tür ek maliyetlerin en azından mağazada, satış aşamasında açıkça belirtilmesini istiyoruz. İnsanlar bütçesini ve ay sonunu ona göre ayarlıyor, seviniyor yeni ankastre seti aldığı için fakat kurulumda habersiz ek masraflarla karşılaşınca mağdur oluyor. Mavi Spot Beyaz Eşya Mağazaları’ndan beklentim, müşterilerini satış öncesinde tüm ek ücretler konusunda şeffaf şekilde bilgilendirmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasıdır.