to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Delikli, Buzdolabı Defolu, Çözüm Bekliyor
30.12.2025 tarihinde Adana Yüreğir’de bulunan Mavi Spot Beyaz Eşya mağazasından Samsung marka bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 27.02.2026 tarihinde Samsung yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında bulaşık makinesinin tuzluk kısmının delik olduğu, yani ürünün daha en baştan hatalı olduğu ortaya çıktı. Aynı şekilde buzdolabının kapağının da defolu olduğu görüldü.
Aynı mağazadan aldığım diğer beyaz eşyalarda da çeşitli hatalarla karşılaşıyorum. Ürünlerin mağazanın kendi deposundan mı yoksa Samsung bayisinden mi gönderildiğini bilmiyorum ancak teslim edilen ürünlerin genel olarak sorunlu olduğu izlenimini uyandırıyor. Ürünler peşin olarak ödendi, faturalar mevcut ve fiilen garanti süresi doğru düzgün başlamadan ürünlerin ayıplı olduğu ortaya çıkmış durumda.
Samsung yetkili servisi bu durumla ilgili tutanak tuttuklarını ve kayıt aldıklarını belirtti. Mavi Spot Beyaz Eşya mağazası ve Samsung ile yapılan görüşmelerde ise taraflar hatayı ve sorumluluğu sürekli olarak birbirine yönlendirmekte, net bir çözüm sunmamaktadır. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir taraftan tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır.
Yeni aldığım bu ürünlerde bulaşık makinesinin tuzluk kısmı delik, buzdolabının kapağı ise defolu olduğu için, her iki ürünün de sıfır ve sorunsuz Samsung ürünleri ile komple değiştirilmesini talep ediyorum. Hem Mavi Spot Beyaz Eşya mağazasından hem de Samsung’dan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde Mavi Spot Beyaz Eşya’dan Samsung marka buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ile birlikte Profilo davlumbaz satın aldım. 27.02.2026 tarihinde teknik servis kuruluma geldiğinde, gelen buzdolabının ve bulaşık makinesinin arızalı veya defolu olduğu ortaya çıktı. Çamaşır makinesini da kullanmadan, genel olarak memnun kalmayacağımı düşündüğüm için istemiyorum.
Sıfır ürün almama rağmen kurulumu yapılan ürünlerin arızalı gelmesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, balık baştan kokar düşüncesiyle çalışan cihazları da artık evimde kullanmak istemiyorum. Toplamda bu ürünler için 142.000 TL ödeme yaptım ve Samsung buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ile Profilo davlumbaz dahil olmak üzere tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yetkili servis ve mağaza ile görüşmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerin toplatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
