Mavelora Web Sitesi Çökmüş, Sipariş Gönderilmedi Ve 2600 TL İade Bekleniyor

2 Ekim tarihinde Mavelora adlı markanın kendi web sitesi üzerinden 2 adet kişiselleştirilmiş mama kabı siparişi verdim. Ödemesini online olarak toplam 2.600 TL şeklinde yaptım ve sipariş numaram AS198126’dır. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de bir teslimat güncellemesi alabildim, ürünler hiç kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Siparişin durumunu kontrol etmek ve bilgi almak için firmanın web sitesine tekrar girmeyi denediğimde sitenin açılmadığını gördüm. Ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi veya başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Bu nedenle firmaya ulaşamadığım için ne siparişimin akıbetini öğrenebiliyorum ne de iade talebimi iletebiliyorum.

Ödediğim 2.600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.