Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi

27 Eylül 2026 tarihinde mavelora.com sitesinden Mavelora isimli firmadan “İkili Kişiye Özel Mama ve Su Kabı” ürününden, beyaz ve mavi renk, 16 cm ölçüsünde 1 adet sipariş verdim. Ödememi online olarak 2.000 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram #as193226 olarak oluşturuldu.

Site üzerinde ürünün 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 2 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilmiş olmasını beklerken hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişin kargoya verilmediğini gördükten sonra mavelora.com adresine erişimin kapandığını, siteye artık girilemediğini fark ettim.

Durumu açıklayan ve para iadesi talep ettiğim bir e-postayı firma adresine göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar telefon, e-posta veya başka bir yolla firmaya ulaşamadım. Hem ürünümü alamamış olmam hem de ödemesini yaptığım halde hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek 2.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.