Mattvip Eva Oto Paspas Ürün İstediğim Renklerde Gelmedi

Mattvip Ataşehir Eva Paspas isimli firmadan Instagram üzerinden paspas siparişi verdim. 2 Haziran’da siparişini verdiğim ürün 9 Haziran’da elime ulaştı ancak ürün istediğim renklerde gelmedi, üzerinde olması gereken logo eksikti ve topukluğu da takmadan göndermişlerdi. Ürün için 2.500 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Durumu hemen kendilerine Instagram üzerinden ilettiğimde, ellerinde istediğim renklerde ürün kalmadığını, stoklara geldiği zaman talep ettiğim renkteki ürünü bana göndereceklerini söylediler. Ancak 2 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık bir süredir, parasını ödediğim doğru ürün tarafıma gönderilmedi. Instagram üzerinden hem mesajla hem arama ile defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İstediğim ürün gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için, ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.