to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Belirsizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Ankara Atlantis AVM Matmazel firmasından satın aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 09.11.2025 tarihinde mağazaya başvurdum. İade talebim alındı, ürün inceleme formu dolduruldu ve faturam da mağazada bulunuyor olmasına rağmen 30 günden fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca ayakkabıyı sadece bir kere giydim ve ayakkabının uç kısmı yırtıldı. Hayatımda böyle bir durum görmedim. Fatura ve ürün inceleme formu incelendiği zaman ayakkabı 10 gün içinde sadece bir kere kullandım.
Mağaza çalışanları sürecin ardından beni arayacaklarını söyleyip yönlendirdi ancak o günden bu yana ne arandım ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirildim. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayakkabı için ödediğim tutarın tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sonuçlandırılarak bana açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
