İade Tutarının Kredi Kartına Yansımaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mathilda Store’un internet sitesinden keten etek yelek takım satın aldım. Ürün 6 Mayıs’ta tarafıma ulaştı ancak küçük geldiği için 9 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Hemen ardından aynı takımın m bedenini tekrar sipariş ettim ve şu an bu ürünü kullanıyorum.

İade ettiğim ilk ürünün sipariş numarası mth102901 olup, yaklaşık 2.800 TL tutarındaki bu iadem bugüne kadar kredi kartıma yansımadı. Marka siparişlerimle ilgili sürekli e-posta göndermesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme, e-posta veya mesaj almadım. Bugün kredi kartı ekstreme baktığımda, takımı iade etmeme rağmen iadenin hâlâ yapılmadığını fark ettim.

Ayrıca bugün, siteden aldığım başka bir ürünü iç gösterdiği için tekrar iade ettim ve aynı sorunu yeniden yaşayacağımdan endişe ediyorum. Her gün kredi kartı borcumu ödemek için detaya girip bakmasam bu iadenin belki de hiç yapılmayacağını düşünüyorum. Bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, paramızla adeta rezil oluyoruz ve bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İade ettiğim ürünlerin bedellerinin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade süreçlerimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.