Satın Aldığım Akıllı Saat Açıklamalara Uygun Değil, İade Talebim Reddedildi

06 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mateo satıcısından T900 Ultra akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görsellerde ve açıklamalarda belirtildiği gibi olmadığını fark ettim. Aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum ancak bana, ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ürünü ilk kez Mateo satıcısından aldım ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim. Teslimat numaram: 9638767002. Ürün fatura kapsamında geldi. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak, toplam 499,99 TL tutarında yaptım.

Ürün açıklamalarına ve görsellerine uygun olmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.