Mateo Akıllı Saat Kusurlu

Trendyol üzerinden mateo satıcısından akıllı saat aldım. Almaz olaydım, saati aldım iade süreci bitmeden deneme yaptım, saat istediğim gibi çıkmadı. Kalitesini şarj süresini ve hoparlör sesini beğenmedim. İade etmek istedim gönderdim iadem reddedildi geri yolladılar. Bende tekrar iade ettim onu da red ettiler. Tekrar yolladılar ama bu sefer farklı bir ürün geldi.
Dün Trendyol çağrı merkezi ile görüştüm beni aradılar görsel istediler. Saati açtım şarjı yoktu. Şarj ettim istedikleri gibi fotoğraflarını çektim. Canlı destek üzerinden yolladım görselleri fakat bana sabah bir mail geldi, ürün kutusu açılmış kullanılmış satıcı ile görüşmüşler satıcı iadeyi kabul edemezmiş. Trendyol'un istediği gibi görselleri yollamamışım falan her şeyi nasılda kılıfına uyduruyorlar.

Trendyol satışlarını yükselttikçe tüketicinin değil haksız olan satıcının yanında yer almayı tercih etti. Şimdi gelen üründe kusurlu ses çıkışı yok, paramla kotu oldum. Tekrar canlı desteğe bağlandım, yetkili servis numarası yok garanti belgesi yok. Hiçbir şey yok, satıcıya zaten ulaşamıyorum. Ben ne yapacağım bu saati Trendyol hiçbir şekilde tüketicinin yanında durmuyor.

Trendyol'dan ve bu satıcıdan eğer çözüm alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne hem Trendyol u hem de mateo satıcısını şikayet edip haklarımı arayacağım. Kimsenin ettiği yanına kâr kalmayacak!