Siparişim 5 Gün Gecikmeli Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

Matemedikal internet sitesinden 4 Nisan’da stetoskop aksesuarı siparişi verdim. Ürün sayfasında 3–5 gün içerisinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, 5 gün olmasına karşın hâlâ ürünü teslim almadım.

Siparişten 4 gün sonra müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla aramalarıma yanıt alamadım. Daha sonra saatler sonra bana sadece “siparişiniz yarın kargoya verilecek” şeklinde bir mesaj atıldı. Site üzerinde siparişim “kargolandı” olarak görünmesine rağmen, Aras Kargo tarafından tarafıma hiçbir kargo takip numarası gelmedi. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde de böyle bir gönderi olmadığını, sistemlerinde görünmediğini söylediler.

Toplam 212 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili ne ürün ortada ne de sağlıklı bir bilgilendirme var ve firmaya da tekrar ulaşamıyorum. Ürünümün gerçek anlamda kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.